ПОЛИТИКА в отношении обработки персональных данных
(по состоянию на 12 марта 2026 года)
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в редакции, действующей на 2026 год), иными федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
1.2. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «Буква А» (ИНН 1800013441, адрес: 426004, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Советская, д. 31, далее — Оператор).
1.3. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://bykvaa18.ru/ (далее — Сайт), включая данные, собираемые через формы «Записаться на приём», «Обратный звонок» и иные формы обратной связи.
1.5. Базы данных, содержащие персональные данные, размещаются исключительно на территории Российской Федерации.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://bykvaa18.ru/.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Буква а», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.9. Пользователь — любой посетитель Сайта https://bykvaa18.ru/.
2.10. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.11. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
2.12. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.13. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.14. Cookie-файлы - небольшой фрагмент данных, который веб-сервер отправляет браузеру пользователя и который хранится на устройстве пользователя. Cookie-файлы используются для обеспечения корректной работы Сайта, анализа поведения пользователей и улучшения функциональности Сайта.
2.15. Данные Яндекс.Метрика — данные, собираемые метрической программой ООО «Яндекс» для анализа поведения пользователей на Сайте.
3. Цели обработки персональных данных, категории обрабатываемых персональных данных, категории субъектов, правовые основания
№ Цель обработки Категории персональных данных Категории субъектов Правовые основания обработки Виды обработки
1 Запись на прием, обратный звонок, взаимодействие с Пользователем
Фамилия, имя, отчество; номер телефона;
Посетители Сайта п п.1 ч.1 ст.6 Закона — согласие субъекта; п.5 ч.1 ст.6 Закона — заключение и /или исполнение договора
сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение
2 Информирование Пользователя посредством отправки SMS Фамилия, имя, отчество; номер телефона; Посетители Сайта п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона (согласие субъекта)
3 Анализ посещаемости Сайта, улучшение функционала и персонализация услуг с использованием Яндекс.Метрика информация из cookie-файлов; IP-адрес; данные браузера и ОС; время доступа; адреса страниц; реферер; JavaScript-события; геоданные; поведение пользователя (скроллинг, клики, отправка форм, время на сайте и др.) Все посетители Сайта п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона (законный интерес Оператора); согласие субъекта (через cookie-баннер)
4. Условия обработки персональных данных
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
4.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
4.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
4.4. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.
4.5. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.
4.6. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных.
4.7. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.
4.8. Для анализа посещаемости Сайта, улучшения его функциональности и качества контента Оператор использует интернет-сервис «Яндекс.Метрика», принадлежащий ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстова, д. 16).
Сбор и первичная обработка указанных данных осуществляется ООО «Яндекс» в соответствии с его политикой конфиденциальности и условиями использования сервиса. Оператор получает от сервиса только обезличенные агрегированные статистические данные.
К обезличенным данным, получаемым Оператором с помощью Яндекс.Метрики, относятся в частности:
число посетителей Сайта;
число визитов;
число просмотров страниц;
продолжительность визитов;
число просмотров за один визит;
популярные страницы и точки входа на Сайт;
источники входящего трафика (поисковые системы и запросы, прямые и внешние переходы, рекламные переходы, трафик из социальных сетей);
география пользователей (число посетителей по странам и отдельно по регионам Российской Федерации).
Обработка указанных данных осуществляется с согласия Пользователя, выраженного посредством использования Сайта и/или cookie-баннера. Пользователь вправе отказаться от обработки таких данных в настройках своего браузера или по ссылке https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html.
5. Порядок сбора, хранения, передачи и иных действий с персональными данными
5.1. Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых и достаточных для обеспечения требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных.
5.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
5.3. Персональные данные Пользователя могут передаваться третьим лицам только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также при наличии согласия субъекта персональных данных, в том числе следующим лицам:
ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) — исключительно для целей аналитики с использованием Яндекс.Метрика. Передача осуществляется в рамках территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных в отношении данных Яндекс.Метрика не осуществляется.
иных лиц — только с отдельного согласия субъекта персональных данных или в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.4. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты bukvaa18@mail.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
5.5. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или законодательством Российской Федерации:
для целей заключения и исполнения договора на оказание стоматологических услуг — в течение срока действия договора + 3 года;
для целей информирования и аналитики — до отзыва согласия или достижения цели.
5.6. Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты bukvaa18@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
5.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
5.8. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
6. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
6.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
6.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и (или) передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
8. Порядок реализации прав субъектов персональных данных
8.1. Субъект персональных данных вправе направить Оператору запросы на получение информации об обработке своих персональных данных, их уточнение, блокирование или уничтожение, а также на отзыв согласия на обработку персональных данных.
8.2. Запросы направляются на электронный адрес bukvaa18@mail.ru с пометкой «Запрос по персональным данным».
8.3. Оператор рассматривает и направляет ответ в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса.
9. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
10. Заключительные положения
10.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по адресу электронной почты bukvaa18@mail.ru.
10.2. В настоящем документе будут отражены любые изменения Политики. Новая версия Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
10.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу bukvaa18@mail.ru.
Реквизиты Оператора Общество с ограниченной ответственностью «Буква а» ИНН 1800013441 Юридический адрес: 426004, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Советская, д. 31 Адрес электронной почты: bukvaa18@mail.ru